Москва
Каталог товаров

Агентский договор (в форме публичной оферты)

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР (В ФОРМЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)

г. Москва от «01» мая 2021

Общество с ограниченной ответственностью «ИНДУСТРИЯ МП» (ОГРН 1207700275848; ИНН 7707441901), в лице Генерального директора Барабанова Александра Васильевича, действующего на основании Устава, с одной стороны (далее – «Договор») на определенных ниже условиях согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ неопределенному кругу юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, физических лиц (имеющих статус самозанятых), с другой стороны.

  • Безусловным акцептом является совершение следующей совокупности действий:
  • 1) осуществление Регистрации в соответствии с положениями раздела 3 Договора;
  • 2) оплата Верификационного платежа в порядке, определенном в п. 3.4. Договора.
  • Договор считается акцептованным с момента, указанного в п. 3.3. Договора.
  • Все приложения к Договору считаются его неотъемлемой частью.

1. ТЕРМИНЫ.

  • Стороны используют указанные термины в следующих значениях:
  • Договор купли-продажи - договор, заключаемый Принципалом и Покупателем с использованием функционала Сервиса посредством совершения Покупателем конклюдентных действий, предметом которого является покупка и поставка Товара.
  • 1.2. Заказ - оплаченный запрос Покупателя на приобретение и доставку товаров, оформленный в соответствии с Правилами оформления Заказов и доставки, постоянно размещенными в публичном доступе по адресу: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki, и Пользовательским соглашением, постоянно размещенным в публичном доступе по адресу: https://ollq.ru/polzovatelskoye-soglasheniye.
  • 1.3. Агент - ООО «Индустрия МП». Агент является правообладателем Сервиса и не является стороной по Договору купли-продажи, не отвечает перед Покупателем и (или) Принципалом по обязательствам Принципала и (или) Покупателя.
  • 1.4. Покупатель - любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее поиск Товаров для заключения договора купли-продажи с использованием Сервиса.
  • 1.5. Личный кабинет - закрытая часть Сайта, создаваемая при Регистрации пользователя, посредством которой осуществляется использование Сервиса и взаимодействие Сторон, содержащая в том числе информацию о количестве Заказов и их стоимости. Доступ к Личному кабинету осуществляется путем ввода логина и пароля.
  • 1.6. Логин и пароль - комбинация, присваиваемая Принципалу при осуществлении Регистрации.
  • Действия с использованием логина и пароля признаются действиями Принципала и порождают у него соответствующие права и обязанности.
  • Принципал передает логин и пароль исключительно лицам, уполномоченным Принципалом на совершение действий, порождающих права и обязанности непосредственно у Принципала.
  • Уполномоченное Принципалом лицо имеет право изменить пароль путем использования функционала Личного кабинета.
  • 1.7. Неисключительная лицензия - предоставление Принципалу безвозмездного права использования Сервиса с сохранением за Агентом права выдачи лицензий другим лицам. Использование Сервиса осуществляется путем удаленного доступа к Сервису с использованием функционала Личного кабинета.
  • 1.8. Принципал - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), заключившее с Агентом Договор и осуществляющее дистанционную торговлю Товарами с использованием Сервиса.
  • 1.9. Регистрация - совершение уполномоченным представителем Принципала последовательности действий, указанных в разделе 3 Договора, по созданию Личного кабинета.
  • 1.10. Сайт - интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: ollq.ru.
  • 1.11. Сервис - программа для ЭВМ (в соответствии со ст. 1261 ГК РФ), включающая Сайт, позволяющая Принципалу размещать Товары для ознакомления и совершения Заказа, а Покупателям – осуществлять ознакомление с Товарами, заключение Договора купли-продажи и использование функционала Личного кабинета.
  • 1.12. Товар - объект, реализуемый Принципалом посредством Сервиса.
  • 1.13. Служба доставки − служба, привлеченная Агентом и (или) Принципалом по договору возмездного оказания услуг, осуществляющая перемещение Товара от Принципала к Покупателю и наоборот.
  • 1.14. Самостоятельная доставка - доставка, осуществляемая Принципалом напрямую до адреса Покупателя или Получателя с использованием собственного или наемного транспорта.
  • 1.15. Верификационный платеж - конклюдентные действия по совершению Принципалом платежа по реквизитам Агента для подтверждения акцепта Договора.
  • При совершении Верификационного платежа, Принципал должен в назначении платежа указать номер счета, по которому производится оплата. В случае, если назначение платежа не будет соответствовать указанным правилам, Агент может вернуть платеж либо уведомить Принципала о необходимости уточнения назначения платежа.
  • Верификационный платеж считается принятым Агентом в случае:
  • – зачисления на расчетный счет Агента;
  • – соответствия назначения платежа условиям Договора, либо принятия Агентом заявления об уточнении назначения платежа.
  • Верификационный платеж будет учтен во взаиморасчетах Сторон путем учета однородных требований либо возвращен по письменному заявлению Принципала.
  • 1.16. Отчетный период - календарный месяц.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА.

  • 2.1. Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство от имени и за счет Принципала посредством Сервиса:
  • a) осуществлять размещение информации о Товарах;
  • b) продвигать Товары;
  • c) участвовать в расчетах с Покупателем, а Принципал обязуется принять исполнение по Договору и уплатить агентское вознаграждение.
  • 2.2. Агент не является стороной в отношениях, возникающих из Договора купли-продажи.
  • 2.3. Для использования Личного кабинета и Сервиса, Принципалу предоставляется Неисключительная лицензия на срок действия Договора. Обязательства Агента по предоставлению Неисключительной лицензии считаются исполненными Агентом с момента Регистрации. Стороны пришли к соглашению, что Акт предоставления Неисключительной лицензии не составляется.
  • 2.4. Территория предоставляемых прав – все страны мира
  • 2.5. Способы использования Неисключительной лицензии – для использования Сервиса в порядке, определенном Договором, в том числе для загрузки описания Товаров, заключения Договоров купли-продажи, использования функционала Личного кабинета.

3. РЕГИСТРАЦИЯ.

  • 3.1. Для осуществления Регистрации, физическое лицо, уполномоченное Принципалом, совершает последовательность фактических действий:
  • a) заполнение электронной формы, расположенной на Сайте по адресу https://ollq.ru/stat-prodavtsom;
  • b) нажатие кнопки «Зарегистрироваться»;
  • c) прохождение по ссылке, направленной по адресу электронной почты, указанной при заполнении согласно подп. «а». п. 3.1.
  • 3.2. С момента, указанного в подп. «с» подп. 3.1., Регистрация считается оконченной, и Принципал получает ограниченный доступ в Личный кабинет.
  • 3.3. Агент осуществляет проверку достоверности и актуальности данных, введенных Принципалом при Регистрации, а также деятельности Принципала.
  • Для осуществления проверки, Агент имеет право запросить у Принципала дополнительные документы (информацию). Принципал обязан предоставить информацию в течение 2 (двух) рабочих дней с момента запроса.
  • Безусловный акцепт.
  • 3.4. Для совершения Безусловного акцепта Договора и получения доступа к полному функционалу Личного кабинета, Принципал должен ознакомиться с текстом Договора, размещенным в Личном кабинете в разделе «Документы» и осуществить оплату Верификационного платежа.
  • 3.5. Договор считается акцептованным и Принципалу предоставляется доступ к полному функционалу Личного кабинета в момент принятия Верификационного платежа.
  • Заверения об обстоятельствах.
  • 3.6. Акцептуя Договор, Принципал заверяет о следующих обстоятельствах:
  • a) Договор не требует одобрения со стороны органов управления Лицензиата и заключается в рамках обычной хозяйственной деятельности;
  • b) при Регистрации указаны актуальные и достоверные данные;
  • c) Принципал ознакомлен с текстом Договора, все положения понятны и принимаются безоговорочно;
  • d) к логину и паролю от Личного кабинета имеют доступ исключительно физические лица, уполномоченные Принципалом на совершение действий от имени Принципала;
  • e) занося, посредством Личного кабинета, персональные данные физических лиц, Принципал получил от них предварительное письменное согласие на передачу данных Агенту.
  • 3.7. Лицо, уполномоченное Принципалом на заполнение электронной формы при Регистрации, дает согласие на обработку Агентом персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, IP-адрес.
  • 3.8. Согласие дается на срок действия Договора.
  • 3.9. Согласие дается на:
  • a) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), электронное копирование, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
  • b) обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
  • 3.10. Отзыв согласия может быть оформлен посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Агента по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо путем направления скан-копии посредством электронной почты. В случае получения письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных, Агент обязан прекратить их обработку.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА.

  • 4.1. После получения доступа к полному функционалу Личного кабинета, Принципал загружает описание Товаров с использованием услуг Агента путем передачи информации о Товаре. Принципал также вправе не загружать информацию о Товаре, если информация, содержащаяся в уже сформированной Карточке Товара, достаточна и соответствует настоящему разделу Договора.
  • 4.2. Информация о Товаре должна содержать:
  • a) наименование и стоимость Товара;
  • b) технические характеристики;
  • c) сведения о наличии разрешительной документации на изготовление Товара (предоставляются действующие копии разрешительных документов, сертификаты, свидетельства, лицензии, аттестационные свидетельства и т. д.);
  • d) сведения о качестве Товаров;
  • e) условия поставки;
  • f) планируемые сроки передачи Службе доставки;
  • g) URL-адрес на фото Товара;
  • h) категория Товара;
  • i) указание страны производителя;
  • j) количество Товара на складе;
  • k) количество в упаковке (если применимо);
  • l) вес Товара в упаковке;
  • m) габариты Товара в упаковке;
  • n) видео обзор и видео инструкция (при наличии);
  • o) подробное описание Товара;
  • p) артикул производителя или поставщика;
  • q) наименование бренда.
  • 4.3. Принципал обязуется следить за тем, чтобы информация о Товаре, размещенная в Сервисе, была актуальной и достоверной.
  • 4.4. Агент имеет право модерирования информации о Товаре перед размещением на Сайте. Агент имеет право запросить у Принципала дополнительную информацию о Товаре.
  • 4.5. Размещая Товар (передавая Агенту информацию о Товаре), Принципал заверяет о следующих обстоятельствах:
  • a) Товар, его описания, изображения не нарушают прав третьих лиц, в том числе исключительные права на изображения, товарные знаки;
  • b) Товар приобретен Принципалом законным образом, и его продажа на территории РФ не нарушает законодательство РФ.
  • 4.6. Принципал не может загружать на Сервис описание Товаров, указанных в Приложении № 1 к Договору. В случае, если в связи с нарушением Принципалом указанного обязательства Агент понесет убытки, в том числе Сайт будет заблокирован и (или) деятельность Агента приостановлена, Принципал обязан возместить Агенту фактически понесенные убытки и упущенную выгоду.
  • 4.7. Принципал уведомляется о Заказе путем функционала Личного кабинета и (или) e-mail с указанием перечня Товаров, даты, стоимости и способа доставки.
  • 4.7.1. В течение 2 (двух) часов с момента уведомления о Заказе, Принципал обязуется подтвердить Заказ путем изменения его статуса, используя функционал Личного кабинета.
  • 4.7.2. C момента подтверждения Принципалом Заказа, информация по Заказу, включая условие о цене, не подлежит изменению.
  • 4.8. В случае, если в указанный срок Принципал не выполнит действия, указанные в п. 4.7. Договора, Заказ аннулируется, а Принципал обязуется уплатить агентское вознаграждение и возместить фактически понесенные убытки Агента.
  • 4.9. Товар поставляется Покупателю на условиях, указанных в Договоре купли-продажи, размещенном по адресу: https://ollq.ru/usloviya-dogovora-kupli-prodazhi, и Правилах оформления Заказов и доставки, размещенных по адресу: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki.
  • 4.10. При использовании Сервиса Принципалу запрещается:
  • a) рассылать массовые электронные сообщения коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованные (не запрошенные) получателем информации;
  • b) размещать и распространять фото- и видеоматериалы порнографического, вульгарного, насильственного характера, а также любые материалы с нарушением авторских прав или законодательства, в частности призывы к насилию, свержению существующей власти, дискриминации по половому, расовому, религиозному, национальному признаку и т. п.
  • 4.11. Принципал не вправе уступать свои права и (или) обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агента.
  • 4.12. Принципал обязан сообщать Агенту об изменении системы налогообложения Принципала за 10 (десять) рабочих дней до даты предполагаемого изменения.

5. РАСЧЕТЫ.

  • 5.1. Агентское вознаграждение.
  • 5.1.1. Агентское вознаграждение определяется Приложением №2 к Договору.
  • 5.1.2. Агентское вознаграждение удерживается Агентом из суммы, полученной от Покупателя в счет Принципала.
  • 5.1.3. В случае, если удержание невозможно, Принципал оплачивает вознаграждение Агента в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения счета на оплату.
  • 5.1.4. Датой исполнения Принципалом обязательств по оплате Агентского вознаграждения считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агента.
  • 5.2. Отчет Агента.
  • 5.2.1. Не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за Отчетным периодом, Агент предоставляет Принципалу Отчет Агента посредством Личного кабинета либо по электронной почте. В Личном кабинете Принципалу доступна статистика о Заказах.
  • 5.2.3. Стороны пришли к соглашению, что Отчеты Агента, направляемые Агентом Принципалу в соответствии с настоящим пунктом Договора, являются достаточным основанием для выплаты Агентского вознаграждения. Агент не имеет обязательств по предоставлению иных подтверждающих документов.
  • 5.2.4. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты размещения Отчета в Личном кабинете или направления его по электронной почте Принципал не направил Агенту мотивированные возражения, Отчет считается принятым, а поручение Принципала Агенту – исполненным. Последующие претензии не принимаются.
  • 5.3. Участие в расчетах с Покупателем.
  • Агент принимает денежные средства в счет оплаты Товаров от Покупателей.
  • 5.4. Перечисление Принципалу денежных средств, полученных от Покупателя.
  • Денежные средства, полученные Агентом от Покупателей, перечисляются Принципалу в течение 7 (семи) рабочих дней с момента приемки Товара Покупателем, если иное не определено Приложением №2 к Договору. Датой исполнения Агентом обязательств по оплате признается дата списания денежных средств с расчетного счета Агента.

Приложение №1 к Агентскому договору

г. Москва от «01» мая 2021

Условия размещения информации о товарах и оказания дополнительных услуг по размещению и предложению товаров на Сервисе.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

  • Настоящее Приложение к Агентскому договору определяет:
  • - порядок использования Сервиса Принципалом;
  • - порядок реализации Товара посредством Сервиса;
  • - порядок оказания Агентом дополнительных услуг по запросу Принципала.

1. ТЕРМИНЫ.

  • Термины, не указанные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с Агентским договором и Законодательством.
  • 1.1. Акция – комплекс действий (информационных и финансовых), совершаемых Агентом и (или) Принципалом, направленных на поощрение потребительской способности потенциальных Покупателей.
  • 1.2. Банк данных – совокупность данных о Пользователях, Принципалах, Заказах, Товарах, формируемых в Сервисе, получаемые Агентом и собранные в любом виде, по различным критериям. Все права на хранящиеся сведения в Банке данных с целью их последующего использования принадлежат Агенту.
  • 1.3. Грузовое место – один или несколько Товаров одного Принципала, принимаемый для перевозки Службой доставки и находящийся в кузове, контейнере, таре (упаковке), коробе, гофрокоробе, транспортном пакете, цистерне или на ПВЗ для передачи Товара Получателю.
  • 1.4. Забрать в магазине – Заказ, оформленный и оплаченный Пользователем в Сервисе с выбранным вариантом самостоятельного вывоза Товара в одном из Магазинов Принципала.
  • 1.5. Заказ – оплаченный, сформированный электронный запрос Пользователя, адресованный Принципалу, сделанный через Колл-центр или Сервис, на покупку и доставку Товара.
  • 1.6. Заявление – письмо, содержащее просьбу заявителя, составленное и (или) заполненное в установленной Агентом форме, направленное почтовой связью общего пользования и (или) по электронному адресу: help@ollq.ru.
  • 1.7. Карточка Товара – детальное описание Товара с указанием функциональных элементов (кнопки «купить/добавить в корзину», категорий, описания, характеристик и т.д.), отображаемое на странице Сервиса, сформированное по информации от производителя о Товаре.
  • 1.8. Контент – все информационное содержание, находящиеся в Сервисе (тексты, слоганы, лозунги, графическая, звуковая, фото и видео информация, логотипы, цветовые решения, формы обратной связи и другое).
  • 1.9. Магазин Принципала - торговый объект, представляющий собой здание или часть здания, строение или часть строения, сооружение или часть сооружения, подключенные (технологически присоединенные) к сетям инженерно-технического обеспечения, специально оснащенные оборудованием, предназначенным и используемым для хранения, выкладки, демонстрации Товаров, а также самостоятельного вывоза Покупателем Товара, при оформленном Заказе Забрать в магазине.
  • 1.10. Нестандартный товар - Товары, не подлежащие консолидации, то есть превышающие 6 метров в длину и Товары, требующие отдельного/специального расчета доставки и использования специализированных автомобилей, автомобилей сопровождения негабаритных грузов.
  • 1.11. ПВЗ – Пункт выдачи малогабаритных Заказов.
  • 1.12. Покупатель - зарегистрированный в Сервисе Пользователь, осуществивший Заказ.
  • 1.13. Получатель – Покупатель или третье лицо – физическое лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара.
  • 1.14. Правила заказа – порядок, регулирующий условия оформления Заказа, определенный Положением, расположенным по ссылке: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki.
  • 1.15. Пользователь – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с законодательством Российской Федерации для реализации прав и исполнения обязанностей в соответствии с установленными условиями Сервиса при совершении сделок с использованием Сервиса по приобретению Товаров.
  • 1.16. Программа лояльности - комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж Товара.
  • 1.17. Рабочее время – согласованный Агентом, Службой доставки и Принципалом период времени, в который происходит обработка, формирование, подготовка и выдача Заказа Службе доставки для Покупателя, доставка Заказа на Склад консолидации, либо передача (возврат) Принципалу.
  • 1.18. Рабочий день – официально установленные в Российской Федерации рабочие дни, за исключением выходных, праздничных и нерабочих дней.
  • 1.19. Склад консолидации1.19. Склад консолидации – место по приему Товаров от Принципала или Службы доставки, в котором осуществляется временное хранение и сортировка Товара, формирование и подготовка Заказа к передаче Покупателю, либо передача Принципалу, при отказе Покупателя от Заказа.
  • 1.20. Служба доставки – служба, привлеченная Агентом и (или) Принципалом по договору возмездного оказания услуг, осуществляющая перемещение Товара от Принципала к Покупателю и наоборот.
  • 1.21. Статус заказа – информация о стадиях исполнения Заказа доступная в Личном кабинете.
  • 1.22. Тарифы – размер вознаграждения Агента за дополнительные услуги, услуги Службы доставки.

2. КОНТЕНТ. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.

  • 2.1. Принципал заверяет Агента, что вся информация о Товаре, передаваемая для загрузки на Сервис, не нарушает права третьих лиц.
  • 2.2. Агент имеет право одностороннего изменения размещенного Контента с возможностью его редактирования и удаления, в том числе при изменении функционала и (или) порядка функционирования Сервиса.
  • 2.3. При размещении Контента, Принципал дает согласие на включение Контента в Банк данных с правом последующего использования Контента в Банке данных в любой форме и любым способом. Принципал уведомлен и согласен, что для создания Банка данных (обработка и представление соответствующей информации, материалов, Контента) Агент понес финансовые, материальные, организационные и иные затраты, имеет исключительное право на Банк данных, в течение всего срока действия защиты исключительного права Агента на Банк данных.
  • 2.4. Принципал обязуется обеспечить соблюдение следующих требований и условий при размещении Контента:
  • 2.4.1. исключительное право на Контент и составные части Контента принадлежат Принципалу, или у Принципала есть право использовать и разрешать другим лицам использовать Контент в соответствии с данным разделом Условий, в том числе Агенту;
  • 2.4.2. у Принципала имеются: разрешения на использование Контента без указания автора (владельца) Контента и (или) иных лиц, принимавших участие в создании Контента; разрешение на опубликование Контента; разрешение на внесение в Контент изменений, сокращений и дополнений;
  • 2.4.3. не включать в Контент какие-либо фирменные и иные наименования, товарные знаки, имена, изображения и (или) охраняемую законом символику, если Принципалом не получены необходимые разрешения на использование таких интеллектуальных объектов;
  • 2.4.4. Контент не наносит вред деловой репутации, чести, достоинству Пользователей или иным третьим лицам;
  • 2.4.5. в случае наличия в Контенте персональных данных лиц, получить согласие владельца персональных данных об их свободном использовании;
  • 2.4.6. Контент не нарушает права и законные интересы третьих лиц и действующее законодательство Российской Федерации;
  • 2.5. Заявление физического или юридического лица о нарушении его прав интеллектуальной собственности направляется Агенту на почту: help@ollq.ru. Поданное заявление рассматривается Агентом в течение 10 (десяти) календарных дней с предоставлением заявителю ответа в электронной форме на адрес, указанный в заявлении.
  • 2.6. При размещении Контента, нарушающего данные Условия в части защиты интеллектуальной собственности и прав третьих лиц, Принципал обязуется в полном объеме возместить Агенту понесенные убытки (включая юридические и иные расходы). Возмещению также подлежат расходы, понесенные Агентом в результате предъявления к нему претензий третьими лицами в связи с установленными нарушениями.
  • 2.7. Для своевременного, всестороннего и полного рассмотрения поступившего обращения, для принятия соразмерных и обеспечительных мер по пресечению нарушения прав и законных интересов третьих лиц в обращении должна содержаться следующая информация:
  • 2.7.1. Информация о заявителе. Если заявитель действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя, в том числе в порядке передоверия, то к заявлению прикладывается копия документа, подтверждающего полномочия представителя. Указанные выше сведения должны содержать:
  • 2.7.1.1. для физического лица: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи, код подразделения, выдавшего документ), почтовый адрес, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты, другие возможные контактные сведения;
  • 2.7.1.2. для юридического лица: полное наименование, ИНН, ОГРН, адрес регистрации, место фактического нахождения, номера телефонов и (или) факса, адрес электронной почты, другие возможные контактные сведения.
  • 2.7.2. Информация о правообладателе или ином лице, чье право нарушено.
  • 2.7.3. Сведения о результате интеллектуальной деятельности или об объекте исключительных прав, права, которые по мнению заявителя нарушены, указание на иные нарушенные права или законные интересы третьих лиц. При заполнении заявления (обращения), заявитель должен указать одно или несколько предполагаемых нарушенных прав и указать подробно, какое право по мнению заявителя нарушено:
  • 2.7.3.1. исключительные авторские права;
  • 2.7.3.2. права на секреты производства (ноу-хау) или информацию, составляющую коммерческую тайну;
  • 2.7.3.3. личные неимущественные права (в том числе право авторства, право на имя, право на изображение гражданина, право на защиту чести, достоинства и деловой репутации и др.);
  • 2.7.3.4. исключительные права на товарные знаки;
  • 2.7.3.5. исключительные смежные права;
  • 2.7.3.6. иные исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности;
  • 2.7.3.7. иные исключительные права на средства индивидуализации;
  • 2.7.3.8. исключительные патентные права;
  • 2.7.3.9. другое.
  • 2.7.4. В случае приобретения заявителем контрафактного Товара, то есть нового продукта, созданного на основе существующего оригинала с нарушением интеллектуальных прав (фальсифицированного потребительского Товара), в заявлении (обращении) необходимо описать подробно признаки контрафактного (фальсифицированного) Товара.
  • 2.7.5. Точный адрес интернет-страницы, где размещается Контент, содержащий сведения о нарушении прав заявителя в отношение Контента, содержащего информацию о Товаре, нарушающего, по мнению заявителя, его права с приложением скриншота соответствующих интернет-страниц.
  • 2.7.6. Описание нарушения прав заявителя. В заявлении (обращении) в свободной форме и без использования сленга описываются обстоятельства, относящиеся к нарушению прав и законных интересов заявителя. Применение ненормативной лексики запрещается. Заявителю предлагается выбрать один или несколько вариантов, характеризующих нарушение:
  • 2.7.6.1. Товар введен в гражданский оборот без согласия правообладателя;
  • 2.7.6.2. нарушение, допущенное при отзыве/отзывах о Принципале;
  • 2.7.6.3. на территорию Российской Федерации ввезен и реализуется оригинальный Товар, имеющий маркировку товарного знака, лицами, не имеющими документированного согласия от правообладателя на ввоз и реализацию Товара, который происходит через задействование параллельных, альтернативных каналов, а не через работу с аккредитованным дистрибьютором (параллельный импорт);
  • 2.7.6.4. нарушение, допущенное при описании Контента;
  • 2.7.6.5. нарушение, допущенное при указании наименования Принципала;
  • 2.7.6.6. Товар является контрафактным;2.7.6.6. Товар является контрафактным;
  • 2.7.6.7. нарушение, допущенное при размещении товарного знака Принципала;
  • 2.7.6.8. иные допущенные нарушения.
  • 2.7.7. Заверенные надлежащим образом копии вступивших в законную силу судебных актов, относящихся к предполагаемому нарушению права заявителя, или решения/постановления уполномоченных государственных органов Российской Федерации (при наличии).
  • 2.7.8. Согласие заявителя на обработку персональных данных в соответствии с разделом Правил о конфиденциальности.
  • 2.7.9. Обязательство о возмещении убытков Покупателю и (или) Агенту, и (или) Принципалу, разместившему Контент, в случае если будет установлена недостоверность представленных заявителем сведений, или действия заявителя будут признаны неправомерными.
  • 2.8. Заявитель вправе представить дополнительные документы и сведения в обоснование и для подтверждения обстоятельств, указанных в его заявлении (обращении).
  • 2.9. В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в заявлении (обращении) Агент в течение 24 (двадцати четырех) часов направляет заявителю уведомление об уточнении представленных сведений. Указанное уведомление направляется заявителю однократно. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения уведомления от Агента, заявитель обязан принять меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет Агенту уточненные сведения.
  • 2.10. Агент вправе не рассматривать поступающие заявления (обращения) по существу и не предпринимать каких-либо действий вплоть до момента предоставления заявителем полной и исчерпывающей информации по поводу обращения, в соответствии с правилами данного раздела, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
  • 2.11. Агент проверяет обоснованность поступившего от заявителя обращения и в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения с полной информацией о поводе обращения, принимает решение о принятии мер, в соответствии с настоящим разделом.
  • 2.12. Агент в течение двадцати четырех часов уведомляет заявителя о принятом по заявлению (обращению) решении по электронной почте по адресу, указанному заявителем в заявлении (обращении).
  • 2.13. Агент в течение 24-х (двадцати четырех) часов уведомляет Принципала, разместившего спорный Контент о получении заявления (обращения) по вопросу размещенного Контента и принятом по заявлению (обращению) решении по электронной почте.
  • 2.14. При установлении факта нарушения прав заявителя, допущенного при размещении информации о Товаре или Контента, Агент не позднее двадцати четырех часов уведомляет Принципала по электронной почте о полученном заявлении, сообщает Принципалу контактные данные заявителя, а также направляет письмо заявителю и Принципалу о возможности урегулирования возникших разногласий.
  • 2.15. Если заявитель и Принципал не смогут самостоятельно урегулировать возникший спор, Агент вправе самостоятельно принять меры по пресечению предполагаемого нарушения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ.

  • 3.1. Принципал гарантирует и обеспечивает в отношении Товара соблюдение следующих требований:
  • 3.1.1. на момент заключения Договора купли-продажи Товар не продан, не заложен, свободен от прав третьих лиц;
  • 3.1.2. Товар должен отвечать требованиям оригинальности, без признаков копирования (в целом и в отдельных частях), имитации внешнего вида Товара третьего лица, упаковки, его этикетки, наименования, дизайна, средств индивидуализации, товарных знаков третьего лица и (или) его Товара;
  • 3.1.3. информация о комплектности, характеристиках, качестве, цене Товара является достоверной и соответствует законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и Федеральному закону "О рекламе";
  • 3.1.4. соответствие Товара требованиям, предъявляемым к качеству Товара, подтверждаемых установленными документами (заключения о соответствии Товара санитарным правилам, сертификаты и (или) декларации о соответствии, сертификаты о безопасности Товара, выданные компетентными государственными органами и др.);
  • 3.1.5. сам Товар ввезен правомерно и введен в гражданский оборот на территории Евразийского экономического сообщества с согласия всех правообладателей, включая правообладателей товарных знаков и патентов.
  • 3.2. При установлении факта нарушения обязательств, а также в случае невыполнения какого-либо из требований, перечисленных в настоящем разделе, Принципал обязуется незамедлительно уведомить Агента посредством направления Заявления или уведомления по электронной почте по адресу: partners@ollq.ru с описанием обстоятельств нарушения.
  • 3.3. Агент вправе самостоятельно округлить цену Товара в большую сторону до целого числа в рублях, если цена Товара содержит копейки, таким образом, чтобы в цене Товара отсутствовали копейки. Цена Товара должна содержать актуальную ставку налога на добавленную стоимость Товара (при наличии).

4. ПРОДАЖА ТОВАРА.

  • 4.1. Агент предоставляет возможность размещать информацию о Товарах путем проведения интеграции программного обеспечения Принципала с Сервисом или иным способом согласно требованиям, доступным по адресу: https://ollq.ru/docs/integration_requirements.
  • 4.2. Информация о Товаре для размещения в Сервисе содержит достаточные идентифицирующие Товар сведения для создания Карточки товара. Для использования функционала Забери в магазине, Принципал дополнительно предоставляет Агенту информацию о своих Магазинах: режим работы каждого Магазина; полный адрес каждого Магазина; иные данные для предоставления Пользователю полной и достаточной информации. Предоставление информационных материалов, отвечающих требованиям полноты, достоверности и законности (соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей и о рекламе) осуществляется путем их передачи в Сервис, в соответствии с требованиями Агента, расположенными по адресу: https://ollq.ru/usloviya-razmeshcheniya-informatsii-o-tovarakh.
  • 4.3. Принципал подтверждает, что информация о Товаре является публичной офертой.
  • 4.4. Информация об ассортименте и розничных (оптовых) ценах на Товары, указанные на соответствующих страницах Сервиса, обязана поддерживаться и обновляться Принципалом в режиме реального времени или по расписанию, согласованному с Агентом, а также Принципал обязан поддерживать актуальность, полноту и достоверность размещенной в Сервисе информации.
  • 4.5. Принципал обязан предоставлять Агенту полную, достаточную и достоверную информацию о своем юридическом лице. При внесении изменений в указанную информацию в обязанность Принципала входит в течение 24 часов уведомить об изменениях Агента.
  • 4.6. В случае поступления от Покупателя обоснованного требования (заявления, претензии), Принципал одновременно с Товаром обязан передать Покупателю надлежащим образом заверенные копии сертификатов, деклараций на Товар, свидетельств о регистрации и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5. ОБРАБОТКА И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗОВ.

  • 5.1. Агент технически обеспечивает возможность передачи информации об оформленном Заказе соответствующему Принципалу посредством обмена сообщениями в Сервисе, отправки уведомления по электронной почте, в мессенджеры.
  • 5.2. Информация о Заказе содержит: номер Заказа, код Товара, перечень заказанных Товаров, количество Товара, цена Товара, сведения о дате и способе доставки Товара.
  • 5.3. В течение 2 (двух) часов в Рабочее время, после получения информации о Заказе, Принципал обязан совершить одно из следующих действий:
  • 5.3.1. подтвердить прием Заказа, путем изменения Статуса Заказа на «Подтвержден»;
  • 5.3.2. отклонить Заказ с указанием в соответствующем пространстве страницы Заказа в Сервисе причины отказа в реализации Товара. При оплате сформированного Заказа происходит информирование Покупателя путем проведения СМС-информирования и (или) путем уведомления посредством электронной почты, и (или) посредством голосовых каналов связи, и (или) посредством размещения уведомления в Личном кабинете.
  • 5.4. В случае если Принципал не меняет статус Заказа в течение 2 (двух) часов с момента получения соответствующего уведомления от Агента, то указанное бездействие является отказом от исполнения Заказа (отклонение Заказа). Данное обстоятельство является основанием для приостановления Агентом дальнейшего размещения соответствующего Товарного предложения до выяснения обстоятельств отклонения Заказа.
  • 5.5. После того, как Принципал укомплектовал Заказ или Заказы, которые готов отгрузить Покупателю, в ПВЗ или в Службу доставки (по всем требованиям указанным в пунктах 11, 12, 13, 14 настоящих Условий), Принципалу необходимо совершить одно из следующих действий:
  • a) по номеру телефона, указанному Покупателем или Получателем в Заказе для связи, согласовать дату, время и адрес доставки, в случае самостоятельной доставки.
  • b) посредством специальной формы, размещенной в Сервисе, отправить информацию о времени и дате забора Грузовых мест в Службу Доставки. Принципал может самостоятельно доставить Грузовые места на Склад консолидации Службы доставки. Информация об адресах Складов консолидации и о стоимости забора грузовых мест Службой доставки можно рассчитать на странице https://ollq.ru/dostavka-i-oplata.
  • 5.6. После передачи Товара Службе доставки для его отгрузки, Принципал обязан внести изменение в статусе Заказа на «Передан СД».
  • 5.7. Принципал несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора купли-продажи, включая претензии и (или) требования, предъявленные Покупателем в связи с подобным отклонением или отменой Заказа.
  • 5.8. При отклонении (отказе от исполнения Заказа), неисполнении или бездействии Принципала в отношении поступившего Заказа, Принципал обязан уплатить Агентское вознаграждение в соответствии с Приложением № 2 к Договору и возместить фактически понесенные убытки Агента.

6. ОБРАБОТКА И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ФУНКЦИОНАЛЕ ЗАБЕРИ В МАГАЗИНЕ.

  • 6.1. Информация о Заказе при функционале Забери в магазине содержит: номер Заказа, перечень заказанных Товаров, количество Товара, код Товара, цена Товара, сведения о дате передачи Товара Покупателю, адрес Магазина.
  • 6.2. В течение 2 (двух) часов в Рабочее время, после получения информации о Заказе, Принципал обязан совершить следующие действия:
  • 6.3.1. подтвердить прием Заказа путем изменения Статуса Заказа на «Подтвержден»;
  • 6.3.2. зарезервировать и промаркировать Товар, содержащийся в Заказе. Резервирование Товара производится по адресу Магазина Принципала, выбранного Покупателем, с размещением Товара в отведенном для выдачи Заказа месте;
  • 6.3.3. при подтверждении Заказа, Агент информирует об этом Покупателя, предоставив индивидуальный номер Заказа, путем проведения СМС-информирования и (или) путем уведомления посредством электронной почты, и (или) посредством голосовых каналов связи по предоставленному Покупателем телефонному номеру;
  • 6.3.4. в случае если Принципал не меняет статус Заказа в течение 2 (двух) часов с момента получения соответствующего уведомления от Агента, то указанное бездействие является отказом от исполнения Заказа (отклонение Заказа). Данное обстоятельство является основанием для приостановления Агентом дальнейшего размещения соответствующего Товарного предложения, до выяснения обстоятельств отклонения Заказа.
  • 6.4. Принципал обязан хранить зарезервированный Товар в течение 3-х рабочих дней. При неисполнении данного требования оно приравнивается к отказу от исполнения Заказа (отклонение Заказа).
  • 6.5. В течение 3-х рабочих дней с момента оформления Заказа, если не согласована иная дата передачи Товара, Принципал обязан выдать Заказ, при предъявлении Покупателем (или Получателем) индивидуального номера Заказа в Магазине Принципала, уникального кода, полученного путем СМС оповещения, и выдать Покупателю необходимые документы. Невыполнение этих требований приравнивается к отказу от исполнения Заказа (отклонение Заказа). Если Покупатель не пришел в Магазин Принципала в указанный в настоящем пункте срок или отказался от Заказа, то обязательства Принципала перед Агентом считаются исполненными.
  • 6.6. При предъявлении претензий и (или) требований со стороны Покупателя в случае отказа от исполнения Заказа (отклонение Заказа) Принципал несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ АГЕНТОМ.

  • 7.1. В перечень Услуг Агента входят:
  • 7.1.1. маркетинговые Услуги;
  • 7.1.2. Услуги по предоставлению аналитической и статистической информации;
  • 7.1.3. Услуги по организации доставки Товаров.
  • МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ.
  • 7.2. Предоставление возможности участия Принципала в Программе лояльности. Условия разрабатываются, уточняются и изменяются Агентом. Изменения и дополнения условий Программы лояльности доводятся до сведения Принципала через уведомление в Личном кабинете.
  • 7.3. Агент оказывает услуги по предоставлению аналитической и статистической информации, формирование системного отчета с информацией об общем количестве Заказов, статистики по срокам организации и исполнения Заказов, детализации Заказов.
  • УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ.
  • 7.4. Расчет срока доставки Товара производится в Календарных днях. При несоблюдении Принципалом срока и (или) порядка передачи Товара в Службу доставки, Покупателю или Получателю, срок доставки Товара продлевается на соответствующий период допущенной Принципалом просрочки только по согласованию с Получателем или Службой доставки.
  • 7.5. Услуги по организации доставки предоставляются по принципу:
  • a) услуги с формированием Грузового места, что подразумевает передачу Товара Службе доставки со своего склада;
  • b) услуги по приему Грузовых мест на складах консолидации, информация об адресах которых расположена в Личном кабинете Принципала;
  • c) услуги по информированию Принципала о дате, времени и адресе Получателя Заказа, в случаях самостоятельной доставки Заказа Принципалом.
  • 7.6. Передача Грузовых мест в Службу доставки оформляется соответствующим Актом приема-передачи (далее — АПП).
  • 7.7. Подтверждением передачи Грузовых мест в Службу доставки является подпись лица, фактически получившего Заказ в АПП.
  • 7.8. Получение Грузовых мест Службой доставки от Принципала осуществляется с момента прибытия представителя Службы доставки по адресу, указанному в заказе, в течение:
  • ● 15 (пятнадцати) минут если вес отправления от 0 до 500 кг. или объемом до 2 (двух) кубических метров.
  • ● 25 (двадцати пяти) минут если вес отправления от 500 до 1500 кг. или объемом до 5 (двух) кубических метров.
  • ● 35 (тридцати пяти) минут если вес отправления от 1500 до 5000 кг. или объемом до 25 (двадцати пяти) кубических метров
  • ● 45 (сорок пять) минут если вес отправления от 5000 до 10 000 кг. или объемом до 40 (сорока) кубических метров.
  • По истечении указанного периода времени представитель Службы доставки вправе покинуть адрес получения Заказа от Принципала. В указанном случае, услуга по получению Грузовых мест считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате Принципалом в полном объеме, Принципалу необходимо в течении 24 (двадцати четырех) часов своими силами и за свой счет доставить на склад Службы доставки или оформить заявку по забору Грузовых мест согласно тарифам, размещенным в Личном кабинете Принципала.
  • 7.9. В случае систематического нарушения условий договора, постоянных задержек во время отгрузок, отсутствия подъездных путей, не корректное отношение сотрудников Принципала, Служба доставки вправе отказать Принципалу в получении Грузовых мест на свое усмотрение.
  • 7.10. Услуги по получению Грузовых мест, а также простой тарифицируются согласно Регламенту оказания услуг, расположенным в Личном кабинете Принципала.
  • 7.11. В случае нарушения требований по маркировке или упаковке Грузовых мест, а также в случае отсутствия сопроводительных документов на Заказ, отсутствии отчетных документов для Покупателя, Служба доставки вправе отказать Принципалу в заборе Грузовых мест, в свою очередь заявка по забору будет считаться выполненной и подлежит полной оплате Принципалом.
  • 7.12. При передаче Заказа Получателю, Принципал или представитель Принципала должны выглядеть опрятно, вести себя вежливо, корректно, соблюдая нормы этики. В случае, если Получатель Заказа направит жалобу Агенту в отношении качества предоставленной услуги доставки, Агент первые два раза в письменном виде направляет уведомление Принципалу о необходимости принять меры. При получении трех и более жалоб в сторону Принципала в отношении Услуг доставки, Агент вправе применить штрафные санкции в размере 3000 рублей, если и в дальнейшем Принципал не принимает никаких действий в отношении улучшения качества доставки Заказов, то Агент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
  • 7.13. При передаче Заказа Получателю, Принципалу или представителю Принципала запрещается передавать информационные и рекламные материалы о своей компании, бренде, агитировать Покупателя совершать последующие покупки напрямую через Принципала. При установлении данного факта, Агент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
  • ОБРАБОТКА ГРУЗОВОГО МЕСТА НА СКЛАДЕ КОНСОЛИДАЦИИ.
  • 7.14. Обработка Грузового места на Складе консолидации производится до осуществления его доставки Покупателю либо до момента его возврата Принципалу. Срок обработки Грузового места на Складе консолидации составляет не более 7 (семи) календарных дней. В течение указанного срока плата за обработку Грузовых мест на Складе консолидации включена в вознаграждение Агента.
  • 7.15. Грузовые места проверяются Службой доставки на предмет физического и объемного веса Грузового места.
  • 7.16. Право собственности на Товар не переходит к Агенту в момент исполнения Заказа. Ответственное хранение Товара как Услуга со стороны Агента не предусмотрена.
  • ДОСТАВКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ И В ПВЗ.
  • 7.17. Служба доставки осуществляет доставку Заказа до двери. В случае если доступ к двери помещения по месту нахождения Покупателя (Получателя) невозможен, Служба доставки осуществляет доставку Заказа Покупателю до первой пропускной системы по месту нахождения Покупателя (Получателя) (пункт охраны, иные территории с ограниченным доступом). Если Покупатель не обеспечил соответствующий доступ представителю Службы доставки, Агент, Принципал и (или) Служба доставки не несут ответственность за невозможность вручения Товара на территории с ограниченным доступом.
  • 7.18. Представитель Службы доставки ожидает не более 15 (пятнадцати) минут на адресе доставки, указанного в Заказе. По истечении этого времени представитель Службы доставки вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара. При этом, Агент, Принципал и (или) Служба доставки ответственность за просрочку доставки и (или) неисполнение доставки не несут.
  • 7.19. Для исполнения доставки в указанное в Заказе время, Служба доставки обязана принять все необходимые для её исполнения меры. Исключением могут быть сложная дорожная обстановка, плохие погодные условия и иные объективные обстоятельства. В этих случаях доставка производится в другой согласованный с Покупателем календарный день и считается исполненной надлежащим образом.
  • 7.20. При условии предварительного согласования Сторонами изменения адреса, даты, временного интервала доставки, иных условий оказание услуги по доставке Товара не является нарушением обязательств перед Принципалом.
  • 7.21. В случае неудачной попытки доставки Заказа по вине Получателя, Служба доставки связывается с Получателем и согласовывает время, дату и стоимость повторной доставки напрямую со Службой доставки.
  • 7.22. Доставка Товара может осуществляться в ПВЗ, выбранный Покупателем.

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИНЦИПАЛУ.

  • 8.1. Товар подлежит возврату Службой доставки в следующих случаях:
  • 8.1.1. в связи с невозможностью связаться с Покупателем по телефону либо в связи с отсутствием Покупателя или Получателя по адресу доставки;
  • 8.1.2. Покупатель или Получатель отказался от приема Заказа;
  • 8.1.3. Покупатель не получил (отказался от получения) Заказа в ПВЗ, выбранный при оформлении Заказа в течение срока его хранения.
  • 8.2. При обращении Покупателя к Агенту с заявлением о возврате Товара путем направления его по адресу электронной почты: vozvrat@ollq.ru, Агент сообщает Принципалу о поступившем заявлении от Покупателя. Принципал обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов уведомить Агента о принятом решении и обеспечить возврат Товара ненадлежащего качества и Товара надлежащего качества в сроки и в порядке, определенных Принципалом, и с соблюдением законодательства Российской Федерации. В случае неполучения обратной связи от Принципала в указанный срок, Агент вправе принять Товар от Покупателя и сообщить о принятии Товара для возврата Принципалу. Принципал обязан компенсировать Агенту стоимость выполненных Агентом услуг по принятию, хранению и доставке возвращенного Товара. Принципал дополнительно согласовывает с Агентом предпочтительный способ возврата Товаров.
  • 8.3. Покупатель заполняет форму заявления на возврат Товара https://ollq.ru/vozvrat. Возвращаемые Заказы должны быть упакованы Покупателем в коробку или пакет без доступа к содержимому.
  • 8.4. Агент вправе самостоятельно удовлетворить претензию Покупателя, если поступил запрос на возврат денежных средств. Принципал обязуется возместить Агенту расходы, связанные с возвратом.
  • 8.5. Возврат Товара Принципалу производится Службой доставки следующими способами:
  • 8.5.1. Товар передаётся по месту нахождения Принципала. В этом случае Принципал своими силами осуществляет выгрузку Товаров.
  • 8.5.2. Принципал самостоятельно получает Товар со Склада консолидации или оформить заявку на доставку возврата по адресу Принципала. Принципал может получить Грузовые места обратно с момента присвоения такому Заказу статуса «Возвращено на склад» в течении 7 (семи) дней после возврата Отправления. Далее стоимость хранения на складе рассчитывается по тарифам «Складские услуги» расположенного в Личном кабинете Принципала. В случае, если в течении 7 (семи) дней, в состав нового заказа входит ровно такой же товар, от того же Принципала, то Принципал имеет право включить возвращаемый Заказ в новый Заказ предварительно предоставив запрос Агенту на электронную почту Агента. В случае, если Принципал не исполняет свои обязанности по принятию возвращаемых Заказов в течение 30 (тридцати) календарных дней после направления Принципалу уведомления по электронной почте о принятии возвращаемых заказов, то Служба доставки вправе утилизировать такие Заказы на свое усмотрение, при этом Служба доставки не несет ответственности перед Принципалом за такие Заказы.
  • 8.6. При передаче Товара, Служба доставки передает Принципалу Акт приема-передачи Грузовых мест с указанием индивидуальных номеров Заказов, стоимости Товаров (согласно Заказам).
  • 8.7. Сроки, способ и стоимость Возврата Товара Принципалу согласовывается со службой доставки в индивидуальном порядке.
  • 8.8. Принципал принимает Товар без вскрытия Грузового места, пересчета его вложения, проверки состояния вложения, если упаковка Грузового места не повреждена и отсутствуют следы вскрытия упаковки и доступа к вложению.
  • 8.9. Принципал вправе осуществить осмотр вложенного в Грузовое место Товара на предмет выявления его повреждений в момент приемки у Службы доставки, если на упаковке Грузового места присутствуют следы доступа к вложению.
  • 8.10. У Принципала есть возможность заявить, направив претензию по электронному адресу: dostavka@ollq.ru, в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты приемки Грузового места, об утрате или повреждении возвращенного Товара. Содержание данной претензии должно включать видеозапись вскрытия Грузового места, фотографии повреждений, номер Заказа, а также документы, подтверждающие размер причиненного ущерба. Дополнительно Принципал обязан предоставить фото и видеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом упакован и передан Службе доставки. Претензии в отношении возвращенного Товара по истечении 4 (четырех) рабочих дней не принимаются, обязательства по возврату Принципалу Товара считаются исполненными надлежащим образом.
  • 8.11. В случае полной утраты Товаром своих потребительских качеств, выявленных и подтвержденных Принципалом, вследствие чего последующая розничная реализация данного Товара невозможна, Агент отвечает перед Принципалом в размере закупочной стоимости Товара, но не более стоимости, указанной на странице Сервиса с информацией о данном Товаре.
  • 8.12. Агент отвечает перед Принципалом в размере закупочной стоимости Товара в случае утраты Службой доставки Товара, подлежащего возврату Принципалу, но не более стоимости, указанной на странице Сервиса с информацией о данном Товаре.
  • 8.13. При выявлении частичной потери Товаром потребительских свойств, последующая реализация которого возможна с уценкой, Агент отвечает перед Принципалом в размере стоимости соответствующей уценки, согласованной отдельно Сторонами.

9. ПОРЯДОК РАБОТЫ ПРИНЦИПАЛА ПОСЛЕ ИЗМЕНЕНИИ СТАТУСА ЗАКАЗА НА “ПОДТВЕРЖДЕН”.

  • 9.1. После подтверждения Заказа, Принципал в Личном кабинете совершает следующие действия:
  • 9.1.1. При самостоятельной отгрузке Грузовых мест на Склад консолидации Принципалом:
  • a) подготовка Грузовых мест согласно п. 9.2.;
  • b) согласование со Службой доставки времени доставки и количества Грузовых мест. Контакты представителей Службы доставки доступны в Личном кабинете Принципала в разделе документы;
  • c) отгрузка Грузовых мест на Склад консолидации и подписание реестра отгрузки;
  • d) смена статуса на «Передано СД».
  • 9.1.2. При самостоятельной отгрузке Грузовых мест Принципалом до Получателя:
  • a) подготовка Грузовых мест согласно пункту 9.2.;
  • b) согласование с Получателем времени и даты доставки Заказа;
  • c) смена статуса на «Выполнен».
  • 9.1.3. При передаче Грузовых мест Службе доставки со склада Принципала:
  • а) подготовка Грузовых мест согласно п. 9.2.;
  • b) оставить заявку в Личном кабинете на Сервисе для Службы доставки с указанием количества Грузовых мест, адресом, датой и временем Забора. Стоимость забора определена Тарифами Службы доставки;
  • c) отгрузка Грузовых мест Службе доставки и подписание реестра отгрузки;
  • d) смена статуса на «Передано СД».
  • 9.2. Под подготовкой Грузового места понимается:
  • a) упаковка товара согласно регламенту;
  • b) печать сопроводительных документов из Личного кабинета для передачи представителю Службы доставки;
  • c) печать маркировочного листа из Личного кабинета и размещение его на Грузовом месте,
  • d) печать реестра отгрузки Заказов из Личного кабинета для передачи и подписания с представителем Службы доставки;
  • e) печать закрывающих документов и размещение их внутри Грузового места - в случае с Покупателями юридическими лицами;
  • f) прочие относящиеся к Товару документы.
  • 9.3. При получении Заказа на заказные позиции Товара, Принципал в Личном кабинете подтверждает принятие и готовность обработки Заказа, и отправляет заявку на забор Грузовых мест для Службы доставки с указанием даты готовности Товара к отгрузке. В случае отгрузки Заказов Принципалом на Склад консолидации или Получателю, Принципал самостоятельно согласовывает дату и время.
  • 9.4. В случае, если Принципал не отправляет заявку на отгрузку или не согласовывает время и дату со Складом консолидации или Получателем в течение 24 (двадцати четырёх) часов, Агент выясняет причины (путем звонка Колл-центра).
  • 9.5. Забор Грузовых мест со склада Принципала Службой доставки происходит в Рабочее время Принципала.
  • 9.6. Служба доставки информирует Принципала о планируемом заборе Грузовых мест в день забора до 15.00 в Рабочие дни, но не позднее чем за 1 час.

10. ПЕРЕДАЧА ГРУЗОВЫХ МЕСТ ПРИНЦИПАЛОМ СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ.

  • 10.1. Принципал в Личном кабинете указывает адреса складов, Рабочее время, телефоны и ФИО ответственных за выдачу Товаров сотрудников. Адрес подачи транспортного средства, интервал подачи и график отгрузки Товара согласовываются Сторонами.
  • 10.2. Процесс забора Товара на складе Принципала не должен превышать 30 минут с момента въезда на территорию склада при условии соблюдения Службой доставки даты и временного интервала забора Товара, согласованного Сторонами.
  • 10.3. При нахождении представителей Службы доставки на складе Принципала более 30 (тридцати) минут, Служба доставки имеет право отправить транспортное средство далее по маршруту. Если по графику есть возможность задержать транспортное средство на складе Принципала, Принципал оплачивает стоимость простоя согласно Тарифу, расположенному в Личном кабинете.
  • 10.4. Принципал, по соглашению с Агентом, может самостоятельно отгрузить Грузовые места Службе доставки на Склад консолидации. Отгрузка осуществляется в согласованный со Складом консолидации временной интервал.

11. ТРЕБОВАНИЯ К ИНДИВИДУАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ ТОВАРОВ В ГРУЗОВОМ МЕСТЕ.

  • 11.1. Грузовые места, передаваемые Принципалом Службе доставки, должны быть промаркированы индивидуальным номером, находиться в индивидуальной упаковке, заклеены скотчем или бумагой, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом и исключающей доступ к Заказу третьих лиц без повреждения целостности упаковки, исключить его порчу или повреждение при транспортировке. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. При повторном использовании коробки, с нее должны быть удалены все наклейки и ярлыки.
  • 11.2. Товар должен быть упакован в один из видов транспортной упаковки:
  • 11.2.1. Курьерский пакет - универсальная пластичная непрозрачная тара, применяется для отправки небольших посылок и бандеролей. Внешне выглядит как обычный пакет прямоугольной формы. Курьерский пакет должен быть закрыт по всему шву;
  • 11.2.2. Гофрокороб. Принципал должен использовать гофрокороб из трехслойного гофрированного картона для упаковки различных хрупких изделий и точных приборов. Во избежание возможности доступа к Товару, выпадения Товара, Принципал должен использовать скотч или пломбировочный скотч;
  • 11.2.3. Стрейч-плёнка - растягивающаяся пластиковая непрозрачная пленка, закрепленная скотчем.
  • 11.3. Не подлежат использованию для транспортной упаковки Товара:
  • 11.3.1. упаковка с логотипами или иными фирменными знаками третьих лиц;
  • 11.3.2. прозрачный полиэтиленовый пакет;
  • 11.3.3. заводская упаковка Товара. Товар в заводской упаковке должен быть дополнительно упакован в транспортную упаковку (в гофрокороб, курьерский пакет, стрейч-пленка).
  • 11.4. Информация о хрупкости Товара должна быть нанесена на жесткую, исключающую повреждение хрупкого Товара упаковку.
  • 11.5. Обязательное использование воздушно-пузырчатой пленки, насыпного наполнителя или другого амортизирующего материала для заполнения пустот возникающих при упаковке Товаров.
  • 11.6. Сопроводительные документы должны быть вложены внутрь Грузового места:
  • 11.6.1. товарная накладная, которая подлежит обязательному предоставлению Покупателю в соответствии с требованиями законодательства;
  • 11.6.2. информация о Товаре, которая должна быть доведена до сведения Покупателя в письменной форме в момент доставки Товара в соответствии с положениями законодательства;
  • 11.6.3. копии сертификатов, деклараций и иных документов, требуемых в соответствии с законодательством, подтверждающих подлинность и качество Товара, по требованию Покупателя
  • 11.6.4. закрывающие документы - в случае с Покупателями Юридическими лицами.
  • 11.7. Если Правила перевозки грузов автомобильным транспортом, установленные Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011г. за № 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом», предписывают соблюдение условий перевозки отдельных категорий Товара, Принципал обязан соблюдать данные условия при подготовке Товара к отгрузке Службе доставки. Допускается использование поддонов (паллет).
  • 11.8. Агент не несет ответственности за повреждение Товара, за потерю товарного вида Товара и заводской упаковки Товара, при наличии нарушений указанных требований в п. 11. настоящих Условий к упаковке Товара.
  • 11.9. Если повреждение упаковки Заказа произошло из-за нарушений, указанных в п. 11, а не из-за внешних повреждений упаковки, вследствие чего был поврежден или нарушен товарный вид других грузов (Заказов), Поставщик компенсирует Агенту документально подтвержденную сумму ущерба, нанесенную третьим лицам.

12. МАРКИРОВКА ГРУЗОВЫХ МЕСТ.

  • 12.1. Каждое Грузовое место должно содержать штрих-код (уникальный номер), включающий в себя:
  • 12.1.1. Номер Заказа;
  • 12.1.2. ФИО Получателя Заказа;
  • 12.1.3. Адрес доставки;
  • 12.1.4. В случае с юр. лицом: наименование Принципала, организационно-правовая форма, адрес приема заказа, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП.
  • 12.2. Агент не несет ответственность перед Принципалом за утрату Товара, если Принципалом были нарушены требования, указанные в Условиях и Агентском договоре.
  • 12.3. При получении Агентом Заявления от Покупателя с требованием о возврате денежных средств за доставку Заказа в связи с несоблюдением Принципалом Условий и Агентского договора, повлекшего за собой несоответствие полученного Товара и оформленного Заказа, Принципал обязан урегулировать данную претензию самостоятельно и сообщить Агенту о принятом решении в течение 3-х дней с момента получения Заявления.

13. ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМИРОВАНИЮ И ОТГРУЗКЕ ОДНОГО ИЛИ НЕСКОЛЬКИХ ТОВАРОВ, НЕСТАНДАРТНЫХ ТОВАРОВ.

  • 13.1. Товары формируются Принципалом на поддоне (паллете), в коробе, гофрокоробе, в коробке или отдельной упаковке и отгружаются Службе доставки, на Склад консолидации или Получателю в виде Грузовых мест.
  • 13.2. Для обеспечения сохранности Товара при перевозке, погрузке, разгрузке, Принципал должен разместить и закрепить их на поддоне (паллете), в коробе, гофрокоробе, в коробке или отдельной упаковке.
  • 13.3. Служба доставки вправе отказать Принципалу в принятии и доставке Товара, отгружаемого с нарушением требований.
  • 13.4. Нестандартный товар (или несколько единиц Нестандартного товара) в некоторых случаях не нуждается в дополнительной упаковке и может отгружаться силами Принципалов напрямую Покупателю.
  • 13.5. Наливные и насыпные Товары не упаковываются и могут доставляться Принципалом напрямую Покупателю.
  • 13.6. Маркировочный лист должен быть распечатана из Личного кабинета и наклеен на Грузовое место так, чтобы он был доступен и легко читаем для представителя Службы доставки.
  • 13.7. Принципал несет ответственность, включая возмещение соответствующих убытков Агента, за неисполнение Принципалом требований о передаче сопроводительных документов и товарных чеков.
  • 13.8. При отсутствии иной возможности передать товарную накладную Покупателю, Принципал крепит её непосредственно на заводскую упаковку соответствующего Товара так, чтобы избежать её утраты в процессе погрузки, перевозки и разгрузки Товара.

14. ПОРЯДОК ОТГРУЗКИ ТОВАРОВ, СФОРМИРОВАННЫХ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГРУЗОВЫЕ МЕСТА.

  • 14.1. До передачи Грузовых мест, Принципал должен предоставить Службе доставки Реестр отгрузок, содержащий информацию обо всех сформированных Грузовых местах, вложенных в Грузовые места Товарах и общем количестве Грузовых мест. В случаях, специально предусмотренных законодательством Российской Федерации, Принципал обязан предоставить сопроводительные документы в отношении Товара. Принципал распечатывает и подписывает в 3 (трех) экземплярах данные документы, два экземпляра передаются Службе доставки вместе с Грузовыми местами.
  • 14.2. Принципал формирует Грузовые места, указанные в Реестре отгрузки, и размещает у себя на складе для передачи Службе доставки.
  • 14.3. Принципал обеспечивает своевременный и беспрепятственный доступ к отгружаемому Товару. Принципал обязан своими силами и за свой счет осуществить погрузку Грузовых мест в транспортное средство Службы доставки.
  • 14.4. По требованию представителя Принципала, представитель Службы доставки обязан предъявить документ, удостоверяющий личность и подтверждающий его полномочия на осуществление забора Грузовых мест и подписание Реестра отгрузки.
  • 14.5. Товары, не указанные в Реестре отгрузки, могут быть не приняты Службой доставки.
  • 14.6. Служба доставки и Склад консолидации не несут ответственность за содержимое упаковки Заказа. Служба доставки и Склад консолидации принимают Товары от Принципала по количеству Грузовых мест. Принципал обязуется возместить в полном объеме реальный ущерб Агенту и (или) Службе доставки, возникший в связи с допущенными Принципалом нарушениями и (или) за недостоверно предоставленную информацию о сформированных Заказах и Товарах, несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого Грузового места оформленному Покупателем Заказу.
  • 14.7. При обнаружении повреждения внешнего вида упаковки Грузового места и (или) его ненадлежащей упаковки и (или) маркировки, Служба доставки и Склад консолидации вправе отказаться от приемки Грузового места.
  • 14.8. При наличии повреждения Грузового места в момент его приемки от Принципала, между представителем Службы доставки и представителем Принципала составляется Акт о выявленных повреждениях, при этом поврежденное Грузовое место Службой доставки может не приниматься. В описанных обстоятельствах Принципал несет ответственность за невозможность исполнения Заказа.
  • 14.9. При выявлении повреждения внешнего вида упаковки Грузового места, Принципал составляет Акт о выявленных повреждениях со Службой доставки. При необходимости, Служба доставки производит переупаковку согласно Тарифов, расположенных в Личном кабинете. Оплата данной услуги осуществляется Принципалом в адрес Агента на основании счета, выставленного Службой доставки.
  • 14.10. После осуществления всех вышеуказанных действий и передачи Грузовых мест Службе доставки, Принципал обязан сменить статус Заказа на «Передан СД».

15. ЗАЩИТА ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

  • 15.1. Принципал обязуется обеспечить Службе доставки необходимые условия для возврата Товара в случае отказа от получения Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара - с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
  • 15.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества соответствующего вида/типа/категории размещается в Договоре купли-продажи, Правилах оформления Заказов и доставки, размещенных по адресу: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki, а также на Сервисе в разделе “Возврат” по адресу: https://ollq.ru/vozvrat. Данная информация может быть также размещена в Товарном предложении на Сервисе.
  • Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Принципалом Покупателю, Принципал обязуется обеспечить Покупателю возможность отказаться от Товара в течение сроков, согласно законодательству Российской Федерации, с момента передачи Товара.
  • 15.3. Принципал обязуется предоставлять полную и достоверную информацию о Товаре, о Принципале и о производителе Товара.
  • 15.4. Агент не несет ответственность за полноту и достоверность информации, размещенной в Сервисе в отношении Товара, Принципала и производителя Товара.

16. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ. СТАТИСТИКА И СИСТЕМНЫЙ РЕЙТИНГ ПРИНЦИПАЛОВ.

  • 16.1. Агент вправе анализировать данные в отношении Принципала по различным параметрам, включая контроль за ходом исполнения Заказов, отзывы Покупателей о Принципале и его Товарах (в том числе на других интернет-площадках и из любых иных открытых источников), коммерческие перспективы ассортимента Принципала, иные данные в целях оценки добросовестности Принципала и качества исполнения Заказов, с целью подтверждения сформированного системного рейтинга.