ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ.

г. Москва «01» мая 2021 г.

Настоящий договор (далее – «Договор») представляет собой типовую форму договора купли-продажи Товара, заключаемого между пользователем Сервиса, приобретающим Товар на Сервисе, являющимся дееспособным физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – «Покупатель»), и пользователем Сервиса, осуществляющим дистанционную торговлю Товарами с использованием Сервиса (далее – «Продавец»), совместно именуемыми – «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сервисе, являются публичной офертой. Текст настоящего Договора постоянно размещён в публичном доступе на Сервисе по адресу: https://ollq.ru/usloviya-dogovora-kupli-prodazhi.

Договор купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом после совершения действий, указанных в п. 3 Договора.

К отношениям, возникающим из настоящего Договора, но не урегулированных им, применяются положения законодательства Российской Федерации, Пользовательского соглашения, Агентского договора.

1. ТЕРМИНЫ.

  • Стороны используют указанные термины в следующих значениях:
  • 1.1. Сервис – программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта, расположенного по адресу: https://ollq.ru, мобильного приложения OLLQ на платформах iOS и Android, баз данных, дискового пространства и оборудования.
  • 1.2. Владелец Сервиса − ООО «ИНДУСТРИЯ МП» (ОГРН 1207700275848; ИНН 7707441901), зарегистрированное по адресу: 108841, г. Москва, вн. тер. г. Городской округ Троицк, г. Троицк, пл. Академическая, д. 4, эт./помещ. 1/9, офис 15А
  • 1.3. Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее дистанционную торговлю Товарами с использованием Сервиса, Товары которого размещены на Сервисе.
  • 1.4. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее поиск Товаров для заключения договора купли-продажи с использованием Сервиса.
  • 1.5. Товар – объекты, товары, предлагаемые к приобретению Продавцом.
  • 1.6. Карточка Товара – детальное описание Товара с указанием функциональных элементов (кнопки «купить/добавить в корзину», категорий, описания, характеристик и т. д.), содержащее необходимую информацию о Товаре и о Продавце, и отображаемое на странице Сервиса.
  • 1.7. Заказ – оплаченный, сформированный электронный запрос Покупателя, адресованный Продавцу Товара через Колл-центр или Сервис, на покупку и (или) доставку Товара Покупателю с указанием им информации о дате, времени, способе, адресе доставки и контактную информацию Получателя.
  • 1.8. Колл-центр − центр принятия и обработки обращений.
  • 1.9. Получатель – Покупатель или уполномоченное Покупателем на получение Товара физическое лицо.
  • 1.10. Служба доставки − служба, привлеченная Владельцем Сервиса и (или) Продавцом по договору возмездного оказания услуг, осуществляющая перемещение Товара от Продавца к Покупателю и наоборот.
  • 1.11. Пользовательское соглашение − договор об использовании Сервиса, заключаемый между Владельцем Сервиса с одной стороны, и Покупателем с другой стороны, текст которого постоянно размещен в публичном доступе по ссылке: https://ollq.ru/polzovatelskoye-soglasheniye.
  • 1.12. Агентский договор – агентский договор, заключаемый между Владельцем Сервиса и Продавцом, текст типовой формы которого постоянно размещен в публичном доступе по ссылке: https://ollq.ru/agentskiy-dogovor.
  • 1.13. Правила оформления Заказов и доставки – правила оформления Заказа Товаров и заказа услуги доставки Товара, а также правила взаимодействия между Продавцом и Покупателем, постоянно размещенные в публичном доступе по ссылке: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki.
  • 1.14. Законодательство − действующее законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»). Иные термины трактуются в соответствии с Законодательством и деловой практикой.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

  • 2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, предложенный Продавцом к продаже с использованием Сервиса, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный Товар и его доставку.
  • 2.2. Наименование, количество Товара, а также иные идентифицирующие Товар сведения, позволяющие Покупателю получить полную информацию о Товаре, содержатся в Карточке товара на Сервисе.
  • 2.3. Право собственности на заказанный Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания бланка доставки.
  • 2.4. Перед акцептом Договора, Покупатель обязан ознакомиться со следующими документами:
  • 2.4.1. Пользовательское соглашение − постоянно размещенное в публичном доступе на Сервисе по адресу: https://ollq.ru/polzovatelskoye-soglasheniye;
  • 2.4.2. Правила оформления Заказов и доставки − постоянно размещенные в публичном доступе на Сервисе по адресу: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki;
  • 2.4.3. Политика обработки персональных данных − постоянно размещенная в публичном доступе на Сервисе по адресу: https://ollq.ru/politika-obrabotki-personalnykh-dannykh.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

  • 3.1. Заключение Договора возможно после совершения следующих действий:
  • 3.1.1. Размещение Продавцом информации о Товаре на Сервисе;
  • 3.1.2. Оформление Покупателем Заказа в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением и Правилами оформления Заказов и доставки.
  • 3.2. Информация о Товаре, представленная в Карточке товара, должна содержать:
  • 3.2.1. Наименование и стоимость Товара;
  • 3.2.2. Технические характеристики;
  • 3.2.3. Сведения о наличии разрешительной документации на изготовление Товара (предоставляются действующие копии разрешительных документов, сертификаты, свидетельства, лицензии, аттестационные свидетельства и т. д.);
  • 3.3. Информация о Продавце, представленная в Карточке товара, должна содержать:
  • 3.3.1. Полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, режим работы, в случае если Продавцом является юридическое лицо.
  • 3.3.2. Фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, в случае если Продавцом является индивидуальный предприниматель.
  • 3.4. Продавец обязуется следить за тем, чтобы информация, размещенная на Сервисе, была актуальной и достоверной.
  • 3.5. Размещая Товар, Продавец заверяет о следующих обстоятельствах:
  • 3.5.1. Товар, его описания, изображения не нарушают прав третьих лиц, в том числе исключительные права на изображения, товарные знаки;
  • 3.5.2. Товар приобретен Продавцом законным образом, и его продажа на территории Российской Федерации не нарушает Законодательство.
  • 3.6. В соответствии с Пользовательским соглашением, Правилами оформления Заказов и доставки, Покупатель оформляет Заказ путем выбора Товара, предоставления достоверных данных о своей личности, контактных данных, адреса доставки и данных Получателя, если они отличаются от данных Покупателя, оформившего Заказ, проставления отметки в чек-боксе с текстом «Я соглашаюсь с условиями Договора купли-продажи и обязуюсь их соблюдать» и нажатия кнопки «Оформить заказ». При некорректном предоставлении данных все риски, связанные с неисполнением Заказа, берет на себя Покупатель.
  • 3.7. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на получение информационных сообщений от Сервиса и (или) Службы доставки, и (или) Колл-центра по указанным им каналам связи.
  • 3.8. У Покупателя есть возможность, оплатив общую стоимость Заказа, зарезервировать на срок до 3 (трех) дней некоторые Товары в магазине Продавца и осуществить их самостоятельный вывоз (услуга «Забери в магазине»).
  • 3.9. Сервис предоставляет Покупателю подтверждение заключения Договора с Продавцом после оплаты Заказа путем проведения СМС-информирования и (или) путем уведомления посредством электронной почты, и (или) посредством голосовых каналов связи по предоставленному Покупателем телефонному номеру. Указанное подтверждение должно содержать номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволяет Покупателю получить информацию о заключенном Договоре.
  • 3.10. Покупатель может отменить Заказ согласно Пользовательскому соглашению и Правилам оформления Заказа и доставки. Изменение состава Заказа невозможно. Изменение состава Заказа влечет отмену первичного Заказа и оформление нового.
  • 3.11. Договор считается заключенным между Покупателем и Продавцом на настоящих условиях с момента оформления Заказа и оплаты общей стоимости Заказа.

4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

  • 4.1. Цены на Товар определяются Продавцом по согласованию с Владельцем Сервиса и указываются на страницах Сервиса.
  • 4.2. Общая стоимость Заказа складывается из стоимости всех заказанных Товаров и стоимости услуг по их доставке, услуг грузчиков или специальной техники, если Покупатель заказал данные услуги.
  • 4.3. При формировании Заказа, услуги доставки рассчитываются автоматически с помощью функционала Сервиса. В качестве дополнительно оплачиваемой услуги, Владелец Сервиса может предоставить услуги грузчиков, манипулятора, автокрана. Стоимость данных услуг рассчитывается при оформлении Заказа.
  • 4.4. Цены на Сервисе указываются в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и налоги.
  • 4.5. Все расчеты на Сервисе производятся в рублях Российской Федерации способами, которые предусмотрены функционалом Сервиса, с участием в расчетах Владельца Сервиса.
  • 4.6. С момента заключения Договора, согласованная стоимость Товара и доставки не может быть увеличена или уменьшена.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА.

  • 5.1. Информация о территории и сроках доставки Заказа предоставляется на Сервисе в процессе оформления Заказа.
  • 5.2. Стоимость доставки Товара определяется тарифами Службы доставки. Способы и правила доставки Заказа определены в Правилах оформления Заказа и доставки, расположенных по адресу: https://ollq.ru/pravila-zakaza-i-dostavki
  • 5.3. Место передачи Товара Покупателю определяется по адресу, указанному в размещенном Заказе. Передача заказанного Товара Покупателю может осуществляться в согласованном пункте выдаче Товара, в зависимости от выбранного способа доставки.
  • 5.4. Передача Товара Покупателю осуществляется только после полной оплаты Покупателем стоимости Заказа и доставки.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА.

  • Общие положения о возврате. Заявка на возврат
  • 6.1. Для рассмотрения заявки на возврат, необходимо выслать пакет документов (заполненное заявление на возврат (располагается по ссылке: https://ollq.ru/vozvrat) и товарный чек) на электронную почту по адресу: vozvrat@ollq.ru.
  • 6.2. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя о возврате. Для того, чтобы осуществить возврат, Покупатель заполняет online-форму, размещенную по ссылке: https://ollq.ru/vozvrat.
  • Возврат Товара надлежащего качества
  • 6.3. Посредством подачи заявки через Сервис, Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его получения в соответствии с п. 6.7. Договора.
  • 6.4. В случае если Покупателем является физическое лицо, он вправе отказаться от Товара также после его получения в течение 7 дней. Вернуть Товар надлежащего качества можно при соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении; сохранен товарный вид Товара (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства.
  • 6.5. Покупатель может отменить Заказ в следующем порядке:
  • 6.5.1. Заказ в течение 2 (двух) часов с момента осуществления может быть отменен полностью. В этом случае Продавец возвращает Покупателю общую стоимость Заказа.
  • 6.5.2. По истечении срока, указанного в п. 6.5.1. Договора, Заказ может быть отменен с удержанием фактических затрат на обработку Заказа, организацию доставки.
  • 6.6. Возврат сумм, указанных в п. 6.5. Договора, осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты получения Владельцем Сервиса заявления Покупателя об отмене Заказа.
  • 6.7. Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение Договора купли-продажи. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
  • 6.8. Покупатель понимает и соглашается, что при возврате Товара надлежащего качества его доставка Продавцу осуществляется силами и средствами Покупателя.
  • Возврат Товара ненадлежащего качества
  • 6.9. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • 6.10. Если Покупателю, являющемуся физическим лицом, был передан Товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель может в момент передачи Заказа принять его полностью с последующим оформлением заявки на возврат части Товара из Заказа, либо отказаться от данного Заказа полностью, вернув его Службе доставки и потребовать возврат денежных средств, посредством подачи заявки через Сервис по адресу: https://ollq.ru/vozvrat.
  • 6.10.1. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и, в случае необходимости, провести проверку качества Товара.
  • 6.10.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара.
  • 6.10.3. Покупатель не вправе вернуть Службе доставки часть Заказа. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента оформления заявки. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата. В данном случае Покупателю возвращаются денежные средства и за услугу доставки.
  • 6.10.4. При возврате Товара ненадлежащего качества, его доставка Продавцу осуществляется силами и средствами Продавца.
  • 6.10.5. Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

  • 7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора в порядке, предусмотренном Законодательством.
  • 7.2. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и направления претензии. Срок направления ответа на претензию не может превышать 10 (десять) календарных дней, если иной срок не согласован Сторонами или не предусмотрен Законодательством.
  • 7.3. Все претензии Сторон направляются в письменном виде по адресу электронной почты: help@ollq.ru.
  • 7.4. В случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением, Агентским договором и приложениями к ним, разрешение споров между Сторонами может происходить с участием Владельца Сервиса.
  • 7.5. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров и направления претензии, споры и разногласия передаются на разрешение суда в соответствии с Законодательством.

8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ.

  • 8.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Товар и стоимость сопутствующих услуг, способы и сроки оплаты и доставки Товара, помещая их на страницах Сервиса. Все изменения вступают в силу немедленно после указанной публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Изменение условий Договора в отношении уже сформированного и оплаченного Заказа невозможно.
  • 8.2. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам.
  • 8.3. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и Законодательством.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

  • 9.1. Электронные сообщения, отправленные посредством электронной почты и с использованием функционала Сервиса, являются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью Стороны.
  • 9.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.